Démo : données fictives · Réalisée par Solution Infogérance
10:124G
30 secondes · 3 questions
Bonjour Claire,
vos nouvelles lunettes vous plaisent ?

L'accueil
Les conseils
Le délai
Merci Claire !

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Démo : ici, le client arrive directement sur la fenêtre d'avis de la fiche Google du magasin.

Nous vous avons aussi envoyé ce lien par SMS, pour le faire plus tard si vous préférez.

Merci pour votre franchise, Claire.

À quel moment pouvons-nous vous appeler ?
06 •• •• •• 48Modifier
Questionnaire envoyé suite à votre achat du 3/11. Ne plus recevoir de messages

Questionnaire de satisfaction : démo

Ce que reçoit le client quelques jours après son achat, et ce que voit le magasin en temps réel. Touchez les étoiles sur le téléphone pour essayer.

1 · Magasin

Chaque magasin a ses couleurs et sa fiche Google. Un client du magasin du centre-ville n'est jamais envoyé vers la fiche d'un autre magasin.

2 · La règle

Note de 1 à 3 : le questionnaire reste interne. Le responsable du magasin est alerté et contacte le client.
Note de 4 ou 5 : le lien vers la fiche Google du magasin est envoyé automatiquement au client.

3 · Côté magasin, en direct

    Comment ça se déclenche

    1. La facture est faite dans le logiciel du magasin.
    2. Quelques jours après (délai réglé selon l'achat), le logiciel ou notre outil envoie le SMS avec le lien.
    3. Le client répond en 30 secondes.
    4. Note de 4 ou 5 : lien Google envoyé automatiquement. Note inférieure à 4 : alerte au responsable, qui contacte le client sous 48 h.
    5. Chaque mois, un bilan par magasin : note moyenne, taux de réponse, avis obtenus.